سياسة الخصوصية

عند طلب التجربة المجانية

نموذج صفحة البدء يطلب اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك، ورسالة اختيارية عن مطعمك. ونحفظ أيضا اللغة التي استخدمتها في النموذج.

تُحفظ هذه البيانات في قاعدة بيانات egymenu الخاصة، وتُرسل إلى بريد egymenu الخاص، وتصلك رسالة تأكيد واحدة على بريدك. لا يراها إلا egymenu، صاحب الخدمة. ونستخدمها فقط للتواصل معك بخصوص التجربة وحسابك. لا نبيعها ولا نشاركها مع أحد، ولا نضيفها إلى أي قائمة بريدية.

تُرسل الرسائل عبر Resend، وهي خدمة لإرسال البريد الإلكتروني، تقوم بتوصيل الرسالة فقط ولا تستخدمها في أي شيء آخر.

عند زيارة هذا الموقع

نعدّ زيارات الصفحات لنعرف ما الصفحات التي يقرأها الناس. نسجل لكل زيارة الصفحة واللغة والموقع الذي جئت منه ونوع الجهاز، والدولة واسم شبكة الإنترنت المستخرجين من عنوان IP.

لا نحفظ عنوان IP نفسه. نحفظ رمزا مأخوذا منه يتغير كل يوم، فلا يمكن ربط الزيارة بك ولا بزيارة في يوم آخر. العدّ لا يستخدم ملفات تعريف الارتباط (cookies). ولا نستخدم Google Analytics ولا أدوات تتبع إعلانية.

ملفات تعريف الارتباط وما يُحفظ في متصفحك

• اللغة: عند اختيارك لغة، يحفظها ملف تعريف ارتباط حتى يفتح الموقع بها في المرة القادمة.
• تسجيل الدخول: صاحب المطعم والموظفون والسائقون يحصلون على ملفات تسجيل دخول تبقيهم داخل حساباتهم. العميل الذي يطلب لا يحتاج إلى حساب.
• السلة والطلبات: في منيو المطعم تُحفظ سلتك وطلباتك الأخيرة في متصفحك أنت، حتى تتابعها.
• الوضع الفاتح أو الداكن: يُحفظ في متصفحك إذا غيّرته.

تقارير الأخطاء

عند حدوث خطأ يُرسل تقرير تقني إلى Sentry، وهي خدمة تساعدنا على اكتشاف الأعطال وإصلاحها. يحتوي التقرير على تفاصيل مثل الصفحة والمتصفح ونص الخطأ.

في لوحات تحكم المطاعم فقط، وليس في منيو العملاء، قد يسجل Sentry إعادة عرض لجزء صغير من الجلسات وللجلسات التي حدث فيها خطأ. النصوص وخانات الإدخال تكون مخفية في هذه التسجيلات.

حسابات المطاعم

نحفظ لكل مطعم أسماء وبريد صاحب المطعم والموظفين، وبيانات المطعم والمنيو والإعدادات والطلبات. كلمات المرور تُحفظ مشفرة بطريقة لا يمكن قراءتها، ولا حتى من جانبنا. ونستخدم هذه البيانات لتشغيل حسابك ومساعدتك.

العملاء الذين يطلبون من المطعم

عندما يطلب عميل من مطعم يستخدم egymenu، نحفظ ما يحتاجه الطلب: الاسم ورقم الهاتف والبريد إن كتبه، والطلب وملاحظاته، وفي التوصيل العنوان والموقع المحدد على الخريطة. وإذا فعّل المطعم التحقق من رقم الهاتف تصل للعميل رسالة نصية فيها رمز.

هذه البيانات ملك للمطعم. egymenu يحفظها ويعالجها نيابة عن المطعم، فقط حتى يُحضَّر الطلب ويُوصَّل ويُتابَع. المطعم يرى طلباته هو فقط. لا نستخدم بيانات العملاء في أي شيء آخر، ولا نتواصل معهم لأغراض تسويقية.

خريطة التوصيل مقدمة من Google Maps، لذلك تصل إلى Google طلبات الخريطة أثناء تحديد الموقع. ويمكن للعميل أن يسأل المطعم عن بيانات طلبه، أو أن يتواصل معنا.

السائقون

نحفظ لسائقي المطعم الاسم ورقم الهاتف والبريد وبيانات المركبة التي يدخلها المطعم، وموقعهم أثناء استخدام تطبيق السائقين في التوصيل، حتى يتابع المطعم والعميل الطلب. وتصل تنبيهات الطلبات الجديدة إلى تطبيق السائق عبر Firebase Cloud Messaging، وهي خدمة من Google. وعند تسجيل السائق في التطبيق يرفع صورة رخصة القيادة وصحيفة الحالة الجنائية للمراجعة، وتُحفظ هذه الصور في مكان خاص لا يفتحه إلا egymenu والسائق نفسه.

أين تُحفظ البيانات

نحتفظ بنسخ احتياطية مشفرة يومية وأسبوعية وشهرية على سيرفرات في سويسرا وألمانيا وفنلندا.

مدة الحفظ وطلب الحذف

لا يوجد موعد حذف تلقائي. تبقى البيانات حتى تطلب حذفها، أو حتى نحذفها نحن عندما لا نحتاجها.

يمكنك في أي وقت أن تطلب رؤية بياناتك أو تصحيحها أو حذفها. أرسل طلبك على واتساب (⁦+20 10 26272352⁩) أو بالبريد الإلكتروني (sales@egymenu.com)، وسنؤكد لك عند التنفيذ. ويمكن للعميل أيضا أن يطلب ذلك من المطعم الذي طلب منه.

تغييرات هذه الصفحة

إذا تغير ما نحفظه أو طريقة استخدامه، نحدّث هذه الصفحة والتاريخ المكتوب أعلاها.